Lige nu GRATIS FRAGT på din første ordre - Brug gavekortet GRATIS-FRAGT

Forretningsbetingelser på Viivaa.dk

Forretningsoplysninger:
www.viivaa.dk drives af Firtal Web Aps og har følgende formelle oplysninger:
Firtal Web Aps
Att. Viivaa.dk
Møgelhøj 8
8520 Lystrup
CVR: 3023 8761
Tlf.: 7199 0818
Mail: kundeservice@viivaa.dk

Viivaa.dk er en medlemsklub hvor igennem medlemmerne får yderst fordelagtige priser på de mest kendte brands indenfor helsekost, kosttilskud og personlig pleje. Som nyt medlem på Viivaa.dk får du den første måned af dit abonnement gratis.

Medlemskab hos Viivaa.dk

Derfor kræver det også, at du skal være oprettet som aktivt medlem for at benytte dig af de store besparelser. På indmeldelsesdatoen skal du være fyldt 18 år og dette skal ligeså bekræftes ved dit første køb.

Det månedlige abonnement koster 89 kr. og bliver hævet 1 gang om måneden. Du kan til enhver tid selv opsige dit abonnement, hvis du ikke længere ønsker at være en del af medlemsklubben på Viivaa.dk.

Dette gøres ved at sende en mail til kundeservice@viivaa.dk eller gå ind under menupunktet ”Min konto” → ”Administrér abonnement", hvorfra du kan opsige abonnement. Du sætter bare kryds i feltet "Afmeld abonnement" og trykker "Gem".

Indtil dit medlemskab udløber vil du stadig have adgang til dit medlemskab og kan indtil ophør fortsat benytte dig af medlemsfordelene.
Du kan tidligst opsige dit abonnement 24 timer efter din ordre er afsendt - du vil få besked på mail, når din pakke bliver sendt.

Personligt medlemskab og maksimum køb af samme vare: Medlemsklubben på Viivaa.dk er kun forbeholdt privatperson og ikke tiltænkt virksomheder. Derfor er det også kun muligt at købe max. 5 stk. af samme produkt på den samme ordre. Det vil sige at dit medlemskab er personligt og kun tiltænkt til eget forbrug.

Hvordan køber jeg?

Nyt medlem: Er du endnu ikke oprettet som medlem, så vil du ved accept af betingelserne blive oprettet som medlem. Helt nye kunder, der aldrig har været medlem før vil, som nævnt ovenfor, få den første måned af deres abonnement gratis.

Medlem indenfor de seneste 6 måneder: Har du været oprettet som medlem på Viivaa.dk indenfor de seneste 6 måneder vil du til din indkøbskurv få tilføjet et medlemskab på 89 kr.

Eksisterende kunde: Hvis du allerede er oprettet som medlem, så logger du bare ind med dine loginoplysninger. Hvis du endnu ikke er medlem, så skal du oprette dig som medlem før du kan købe ind til de fordelagtige priser.

Accept af abonnementsbetingelser

Når du accepterer de gældende abonnementsbetingelser på Viivaa.dk accepterer du, at Viivaa.dk må trække det oplyste beløb for medlemskab periodevist, indtil du vælger at opsige dit abonnement.
Dit abonnement bliver automatisk fornyet hver måned indtil du selv vælger at opsige det.

Hvad sker der efter endt prøveperiode?
Den første måned er gratis for nye medlemmer. Efter den endte periode med gratis medlemskab (0 kr.), så vil du som kunde automatisk gå over til et almindeligt medlemskab (89 kr.) byggende på ovenstående betingelser.

Bindingsperiode

Du er kun bundet af den seneste periode du har betalt for. Du kan til enhver tid afmelde dig dit medlemskab.
Dit medlemskab ophører efter den periode du seneste har betalt for slutter.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Du opsiger dit abonnement ved at sende en mail til kundeservice@viivaa.dk eller logge ind på din konto og afmelde dig under ”Min konto”.
Du kan tidligst opsige dit abonnement 24 timer efter din ordre er afsendt - du vil få besked herom.

Kortindehavers ansvars- og hæftelsesforhold

Indmeldelsen er bindende fra det øjeblik, du bestiller din første ordre. Kortholder er forpligtet til at betale det fulde beløb for hele den valgte medlemsperiode og efterfølgende abonnementshævninger, med mindre abonnementet i mellemtiden er opsagt, jf. regler for opsigelse.

Fortrydelsesret

Du har den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage. Det betyder at fristen for fortrydelse af dit abonnement udløber 14 dage efter aftalen blev indgået. Aftalen er indgået på det tidspunkt, hvor du har foretaget og gennemført dit første køb på Viivaa.dk. Din fortrydelsesret er kun gældende fra den dag, aftalen blev indgået, og ikke ved den løbende abonnementsbetaling.
Ønsker du at fortryde dit abonnement, skal du inden 14 dage fra aftalens indgåelse underrette os om dette. Du kan enten gøre det via "Min konto"-siden eller ved at skrive en mail til os på viivaa@kundeservice.dk. Husk at gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Generelle betingelser på Viivaa.dk

Levering:

På Viivaa sælger vi så mange forskellige varer, at vi har valgt at have en fast og gennemsigtig fragtpris på DKK 39,- for normale forsendelser. Hvis du bestiller for over DKK 700,- giver vi Gratis Fragt på din forsendelse.

Leveringstid:
Vi bestræber os på at sende så hurtigt som muligt, da vi får varer fra vores leverandører hver eneste dag og selv er lagerførende inden for de fleste produkter, som vi sælger i vores butik.

Hvordan bestiller jeg ved Viivaa:
På Viivaas side kan du vælge, hvilke varer du ønsker og lægge dem i din indkøbskurv. Derefter trykker du på bestilling og følger så de 3 punkter, hvor du godkender din ordre og foretager derefter din betaling.
Efterfølgende vil du modtage en ordrebekræftelse på din e-mail, som du nemt kan printe ud og gemme.
Herefter vil din ordre blive ekspederet fra Viivaa.
Hvis du senere ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du altid sende en mail til kundeservice@viivaa.dk.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisstigninger, udsolgte / udgåede varer

Salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra www.viivaa.dk:
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Viivaa.dk som sælger. 
Alle aftaler indgås på dansk og hvis der findes dokumentation og vejledning i form af produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med din leverance fra Viivaa. 
Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning fra Viivaas side, er denne udelukkende af vejledende art. Viivaa står inde for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning. Levering af varer fra Viivaa.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Post Danmark og leveringstiden er typisk 2-3 arbejdsdage. 

Pris og betaling:
Hos Viivaa.dk kan du bestille dine varer online og betale via: Dankort, Visa, Master Card, Maestro, Visa Electron, American Express, V PAY og JCB. Alle priser på viivaa.dk (på web-adressen http://www.viivaa.dk) er inkl. moms. Betalingen vil fremgå på din konto som Firtal Web Aps, da det er vores firmanavn bag ved Viivaa.dk.

Persondatapolitik: 
Alle modtagne informationer vil blive opbevaret i 5 år på betryggende vis, og vil alene være tilgængelige for betroede medarbejdere. INGEN personlige oplysninger vil på noget tidspunkt blive overdraget, solgt eller blive stillet til rådighed for tredjemand.
De informationer, vi modtager i forbindelse med købet (navn, adresse, tlf. nr. og e-mail) bruges kun til behandling af din ordre.
Disse personoplysninger transmiteres ikke krypteret til virksomheden.
Der anvendes ikke logstatistik hos Viivaa.dk

I forbindelse med en elektronisk betaling lagres der af sikkerhedsmæssige grunde INGEN kreditkortoplysninger, kun i selve betalingsøjeblikke, skal der i et vist omfang overføres finansielle oplysninger til PBS, hvilket sker under iagttagelse  af maksimale sikkerhedsforanstaltninger via en krypteret SSL- forbindelse og det er kun PBS, der kan læse det.

Jævnfør Persondataloven oplyser vi forespørgelse om registreret oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Personoplysninger opbevares ikke krypteret.

Cookies:
Når du bevæger dig rundt på forskellige hjemmesider, har internettet sine egne huskebrikker kaldet cookies - som gør det lettere at "genkende" dig, når du vender tilbage til en hjemmeside. En cookie kan hverken indeholde oplysninger om dit betalingskort eller evt password, men kun oplysninger, som f.eks dit brugernavn og adresse oplysninger. Formålet med dem er at gøre det lettere og hurtigere for dig, at bevæge dig rundt på internettet.
www.Viivaa.dk benytter sig af disse cookies for at forbedre din oplevelse af vores hjemmeside.

E-markedsføring:
Der udsendes lejlighedvis e-mail-reklamer fra os på www.Viivaa.dk med gode tilbud og andre vigtige informationer for dig som kunde.

Opdatering & Dataansvarlige:
www.viivaa.dk opdateres af Firtal Web på Ravnsøvej 40 i Aarhus og dataansvarlig er direktør Jesper Hvejsel.

Afbestilling og annullering:
Ønsker du, at afbestille eller annullere en allerede afgivet ordre skal du blot sende os en e-mail til kundeservice@viivaa.dk vedr. afbestillingen. (Husk at opgive ordre-nummeret) Afbestilling skal ske inden kl. 14.00 samme dag som bestillingen er foretaget, da vi ellers er gået igang med at pakke ordren til dig.
Vi overfører naturligvis pengene tilbage til dig, samme dag, som vi modtager annulleringen og pengene bliver sat tilbage på det samme betalingskort, som du har foretaget dit køb med.

Fortrydelse af køb:
Hvis du af en eller anden grund fortryder dit køb på et tidspunkt, hvor pakken allerede er sendt afsted til dig, kan du fortryde købet, ved at nægte at modtage pakken, når den leveres - for så bliver den automatisk sendt tilbage til os og vi vil sætte pengene tilbage på det betalingskort, du har betalt med.

Returret:
Hvis du gerne vil returnere en ordre som du allerede har modtaget, kan du naturligvis også det. Du har 20 dages fortrydelsesret for alle varer købt på www.viivaa.dk. Varerne skal returneres i original emballage, og evt. beskyttende emballage omkring produktet må ikke være brudt. Du har med andre ord pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Kunden afholder selv de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Du skal sende din retur pakke til os på denne adresse:
Firtal Web Aps.
att. Viivaa.dk
Møgelhøj 8
8520 Lystrup
(Husk at gemme din postkvitttering som dokumentation, for at du har returneret pakken)
Vi overfører naturligvis pengene tilbage til dig, samme dag, som vi modtaget annuleringen og pengene bliver sat tilbage på det betalingskort, som du har foretaget dit køb med. Vi gør i den forbindelse opmærksom på at Teller og PBS som håndterer krediteringen nogle gange kan have en ventetid på 3-7 dage, så der kan gå lidt tid før du kan se pengene på din konto igen.

Reklamationsret:
Som kunde hos viivaa.dk har du 2 års reklamationsret på produkterne. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage, eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete siiuation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og du skal altid bare kontakte os på kundeservice@viivaa.dk. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Viivaa.dk har stillet dig i udsigt.
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Viivaa, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Viivaa.dk via mail.

Hvis du er statsborger i en anden EU-medlemsstat end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal www.ec.europa.eu
Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mailadresse: kundeservice@viivaa.dk.